貝德科技一體化泵站，勝在產(chǎn)品更勝在售后服務(wù)

2022-04-18

貝德科技集團一體化泵站應(yīng)用的領(lǐng)域越來越廣，服務(wù)的客戶越來越多，最近公司客服也接到了很多采購電話詢問具體的一體化泵站的信息，但是大家關(guān)心比較多的就是產(chǎn)品本身的質(zhì)量如何，這當然是很重要的，其實除了泵站的質(zhì)量問題，大家在選擇一體化泵站廠家時也要記得多關(guān)注泵站的售后服務(wù)。

試想一下，在生活中手機維修，電腦維修很是常見，但很少人聽說過一體化泵站檢修維護吧。
沒有廠家能保證，一體化泵站在投入到實際項目后，不會出現(xiàn)故障。設(shè)備長期運輸著在雨水污水中，還深深埋在地下，日常的維護和故障的維修這部分工作也很重要，這直接決定了一套設(shè)備實際的使用壽命，所以在采購時就應(yīng)該要考慮到這個售后服務(wù)的問題，盡可能選擇一些有售后服務(wù)團隊的生產(chǎn)廠商。

有的泵站廠家就做“一錘子買賣”成交之后就兩手一攤完事了，沒有后續(xù)的售后；有的泵站廠家承諾會提供售后服務(wù)，但是實際上售后的檢修維護服務(wù)有明顯的消極怠工的情況，或者只開空頭支票但無法兌現(xiàn)售后承諾。一體化泵站按理來說兩個月即需進行一次設(shè)備維護，做好記錄工作，便于下次檢查維護有跡可循。按時進行設(shè)備維護，不僅能有效的延長設(shè)備使用壽命，同時還能把泵站的故障扼殺在萌芽期。

在售后服務(wù)這方面，貝德科技集團一體化泵站廠家做的還是很不錯的，我們建立了完善的服務(wù)行為規(guī)范，所有服務(wù)網(wǎng)點的服務(wù)人員均由公司進行嚴格的培訓且考核達標后方能委派，并由公司統(tǒng)一管理考核，從而確保服務(wù)的質(zhì)量和效率。在服務(wù)過程中，嚴格要求所有相關(guān)服務(wù)的人員必須提供優(yōu)質(zhì)規(guī)范的服務(wù)，每次服務(wù)均有專員對服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量等情況進行回訪調(diào)查，通過對服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督和收集客戶單位對我們服務(wù)的善意的意見和建議，以確保和進一步提升服務(wù)質(zhì)量。

技術(shù)團隊會提供排除故障、系統(tǒng)升級、售后培訓等服務(wù)支持，且提供服務(wù)支持的類型多樣化，有電話、網(wǎng)絡(luò)等遠程支持，也有現(xiàn)場支持，具體根據(jù)現(xiàn)場客戶需要而定。24小時響應(yīng)，安排售后工程師維護或調(diào)試，以確保服務(wù)的及時性，第一時間解決用戶的問題。
01 整套設(shè)備保修一年時間，免費上門服務(wù)，免費換貨期限(限產(chǎn)品缺陷)
02技術(shù)人員現(xiàn)場免費提供安裝調(diào)試服務(wù)，首次免費，后收取成本費
03 質(zhì)保期內(nèi)產(chǎn)品故障響應(yīng)時限 30分鐘響應(yīng)，48小時到達
04 質(zhì)保期滿后的保修服務(wù)費用，不產(chǎn)生人工服務(wù)費用，收取成本費

在當今時代，企業(yè)成功不再僅僅停留在傳統(tǒng)的產(chǎn)品上，而是要轉(zhuǎn)變到服務(wù)上，快速專業(yè)的售后服務(wù)，才能真正順應(yīng)市場變化，得用戶者得天下，以口碑傳遞品牌，用服務(wù)贏得未來。貝德科技集團提供的不僅是品質(zhì)優(yōu)良的一體化污水/雨水提升泵站產(chǎn)品，還有遍布全國的服務(wù)保障，堅持“以服務(wù)引領(lǐng)制造業(yè)”，“以客戶為中心”的理念，如果您有采購泵站的需求可以在貝德科技官方網(wǎng)站聯(lián)系客服咨詢。

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